Tagastamine ja tagasimaksed

Ülevaade

Meie tagastamis- ja tagasimaksete poliitika kestab 14 päeva alates kauba kättesaamisest. Kui 14 päeva on möödunud, ei ole meil kahjuks võimalik pakkuda täielikku raha tagastust ega vahetust (v.a seaduses sätestatud juhtudel).

Tagastamisele kuuluv toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ning samas seisukorras, nagu see ostjale üle anti.

Järgnevad kaubad ei kuulu tagastamisele:

kiiresti riknevad kaubad (nt toit, taimed jms)
isikliku hügieeni ja intiimtooted
allalaaditavad tarkvaratooted või digitaalsed teenused, mille tarbimine on juba alanud
kinkekaardid
ohtlikud ained või kergesti süttivad vedelikud/gaasid

Tagastamise protsess

Tagastamiseks tuleb esitada ostutõend (arve või tellimuse kinnitus).
Kauba tagastamiseks palume mitte saata toodet otse tootjale, vaid meie veebipoe aadressile:
{ettevõtte nimi ja füüsiline aadress}.

Tagastamise kulud tasub ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on defektne või vale toode.

Osaline tagasimakse

Teatud juhtudel võime pakkuda osalist tagasimakset, näiteks:

raamatud või muud trükised, millel on selged kasutusjäljed
avatud CD, DVD, VHS, tarkvara või mängukonsoolimängud
tooted, mis ei ole originaalpakendis või millel on puuduvad detailid, mis ei ole tingitud meie veast
tagastused, mis tehakse pärast 14-päevase tähtaja möödumist

Tagasimaksed

Kui tagastatud kaup on meieni jõudnud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja kinnitusega. Teavitame teid ka tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.

Kui tagasimakse kinnitatakse, tehakse see esialgse makseviisi kaudu hiljemalt 14 päeva jooksul pärast avalduse saamist ja kauba tagastamist.

Hilinenud või puuduv tagasimakse

Kui te pole tagasimakset saanud:

Kontrollige oma pangakontot.
Võtke ühendust oma kaardiväljastajaga – tagasimakse jõudmine võib võtta aega.
Pöörduge oma panga poole.

Kui olete need sammud läbinud ja tagasimakset ei ole ikka laekunud, võtke ühendust e-posti teel: info@lpgenergy.ee .

Allahindlusega kaubad

Tagastada saab ainult tavahinnaga kaupu. Allahinnatud toodete eest me raha tagasi ei kanna (v.a kui toode on defektne).

Vahetused

Vahetame kaupa ainult juhul, kui toode on defektne või kahjustatud. Kui soovite toote vahetust sama toote vastu, võtke ühendust e-posti teel: info@lpgenergy.ee ja saatke toode aadressile: Tartu maakond, Elva vald, Tamme küla, Hemmola, 61114.

Kingitused

Kui toode on ostetud kingitusena ja saadetud otse teile, saate tagastuse korral kinkekrediiti. Kui toode ei olnud märgitud kingituseks või kui kinkija tellis selle endale ja andis teile hiljem üle, saadetakse tagasimakse kinkijale.

Saatmine

Kauba tagastamiseks palume saata see aadressile: Tartu maakond, Elva vald, Tamme küla, Hemmola, 61114.

Tagastamise saatmiskulud tasub ostja.
Saatmiskulusid ei tagastata. Kui tagastuse korral tehakse tagasimakse, arvestatakse transpordikulud maha.
Kui tagastate suurema väärtusega toote, soovitame kasutada jälgitavat transporditeenust või kindlustada saadetis.